Условия мебельного тура

I. Используемые в положении термины

Агент — лицо (физическое или юридическое), которому Принципал поручил представлять её интересы в рамках исполнения Договора на оказание услуги Мебельный тур;

 

Агентский договор — письменное соглашение, по которому Агент обязуется за вознаграждение совершать по поручению Компании юридические и иные действия, в частности, представление интересов Компании на согласованной территории в рамках заключенного Агентского договора;

 

Груз — перемещаемые Товары, разрешенные к использованию в законных целях в пределах территории КНР и РФ;

 

Договор на оказание услуги Мебельный тур— письменное соглашение, в соответствии с которым

Исполнитель берет на себя обязательства в соответствии с Заявкой на оказание услуги и настоящим Положением организовать поездку Заказчика в провинцию Гуандун, КНР: г.г. Гуанчжоу, Фошань, Дунгуань и Шеньчжень для выбора и приобретения Товара, а Заказчик, Клиент беретна себя обязательства произвести своевременную оплату в рамках договора об оказании услуги Мебельный тур;

 

Заказчик (Клиент) — лицо (физическое или юридическое), заинтересованное в оказании Исполнителем услуг, в т.ч. дополнительных услуг по организации поездки для подбора и закупки Товара на условиях настоящего Положения (по заключенному Договору) или намеревающееся им стать (на стадии заключения Договора);

 

Заявка на оказание услуги — согласованное с Исполнителем задание Заказчика на оказание услуги Мебельный тур в рамках договора об оказании услуги Мебельный тур и являющееся его неотъемлемой частью, с целью получения Заказчиком услуги Мебельный тур, содержащее наименование услуги, количество, характер и стиль Товара, место доставки, и другие существенные условия, необходимые для оказания услуг;

 

Личный кабинет — персональная, не доступная для третьих лиц часть сайта проекта Одиннадцать стульев, обеспечивающая возможность обмена данными, информацией и сообщениями между Заказчиком и Исполнителем, а также возможность фиксации состава услуг по обслуживанию, осуществленных Заказчиком. Личный кабинет создается после регистрации Заказчика на сайте проекта Одиннадцать стульев. Доступ к Личному кабинету предоставляется Заказчику после ввода имени доступа и пароля доступа, которые признаются Сторонами аналогами собственноручной подписи Заказчика и используются Сторонами в порядке, предусмотренном настоящим Положением;

 

Мебельный тур — организованная целенаправленная поездка на оговоренную Территорию для подбора и приобретения мебели, отделочных материалов, сантехники, освещения, декора, текстиля, аксессуаров;

 

Прейскурант — документ, содержащий цены на оказываемые Компанией услуги, который размещается в сети Интернет на общедоступном интернет-сайте Компании по электронному адресу www.11c.ru, www.11chairs.com, а также www.11chairs.ru, www.elevenchairs.ru, www.elevenchairs.com, www.11c.cn (далее — Сайт), с которым Клиенты, Агенты и др. лица в любой момент могут ознакомиться.

 

Положение о предоставлении услуги Мебельный тур (Положение) — утвержденные Компанией правила, регламентирующие порядок оказания услуг Мебельный тур, услуг по организации и обеспечению движения Товаров;

 

Покупатель (Клиент) — лицо (физическое или юридическое), осуществляющее оплату деньгами и являющееся приобретателем Товара;

 

Поставщики — производственные предприятия и торговые компании, действующие на Территории и занимающиеся поставкой Товара;

 

Регистрация (на Сайте проекта Одиннадцать стульев) — стандартная процедура, по итогам которой создается Личный кабинет Заказчика;

 

Связь — возможность передачи информации на расстоянии (в том числе: радиорелейная связь, сотовая связь, факсимильная связь и другие виды);

 

Субподрядчики — третьи лица (перевозчики, складские и таможенные терминалы, таможенные брокеры и другие организации), привлекаемые Компанией и участвующие в надлежащем исполнении сделок, направленных на приобретение Товара и его поставку;

 

Китай — Китайская Народная Республика (КНР), провинция Гуандун, города: Гуанчжоу, Фошань, Дунгуань и Шеньчжень;

 

Территория представления интересов Компании Принципала — территория административно-территориальной единицы, где «Агент» представляет интересы Компании: область, район, населенные пункты: город, село, посёлок, край и т.п. согласно места его нахождения и места осуществления им хозяйственной деятельности;

 

Товар — мебель, отделочные материалы, сантехника, освещение, декор, текстиль, аксессуары, приобретаемые в Китае;

 

Уполномоченный представитель — должностное лицо юридического лица, которое в соответствии с учредительными документами вправе действовать от его имени без доверенности, доверенные лица юридического или физического лица, действующие на основании доверенности, оформленной в установленном порядке.

 

Услуги по организации и обеспечению движения товаров (Логистические услуги) — комплекс услуг, состоящий из совокупности действий по организации и обеспечению (полному или частичному) движения Грузов, включая, но не ограничиваясь, организацию перевозки Грузов любыми видами транспорта, проведение погрузочно-разгрузочных работ, складское обслуживание, оформление транспортных и таможенных документов, таможенное оформление Грузов, оказание консультационных услуг.

 

Рабочие дни — понедельник-пятница, исключая субботу и воскресенье из календарной недели с официально установленными законодательством фактического места оказания услуг выходными и праздничными днями.


II. Общие положения

2.1 Настоящее Положениеофициальный документ, определяющий общие условия для всех Клиентов, Заказчиков, Покупателей, являющихся получателями услуг Исполнителя, Агентов, представляющих интересы Исполнителя.

2.2. Настоящее Положение регулирует отношения, связанные с организацией поездок в Китай, заинтересованных лиц для выбора мебели, отделочных материалов, сантехники, освещения, декора, текстиля, аксессуаров, в целях закупки Товара для обеспечения своевременного и полного удовлетворения потребностей в Товаре, необходимой Заказчику, соответствующего характера, стиля и качества Товара.

2.3. Настоящее Положение оговаривает порядок заключения, а также основные условия, необходимые для выполнения Сторонами в процессе исполнения Дого- воров на оказание услуги Мебельный тур, договоров, направленных на приобретение Товара и его поставку,
а также Агентских договоров.

2.4. Настоящее положение состоит из разделов, разделы из пунктов, пункты из частей.

Каждый раздел, пункт настоящего Положения является отдельным от всех других. Если будет найден раздел, пункт, применение которого может быть недействительным или недопустимым, это не будет затрагивать законность других пунктов настоящего Положения.

2.5. В настоящих Правилах могут быть использованы термины и определения, не указанные в разделе 1 Положения. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Положения. В случае отсутствия однозначного толкования термина или определения в тексте Положения следует руководствоваться его толкованием, определенным: в первую очередь — документами, образующими Договор между Сторонами, во вторую очередь — обязательными для Сторон документами, и в последующем — законодательством, обычаями делового оборота и научной доктриной;

2.6. Любая ссылка в настоящем Положении на пункт (раздел Положения) и (или) их условия, означает соответствующую ссылку на настоящее Положении (их раздел) и (или) их условия;


III. Официальный интернет-сайт

3.1. Официальный Интернет-сайт проекта Компании, именуемый Одиннадцать стульев (далее по тексту — Сайт проекта), является официальным источником информации о деятельности Компании, правил оказания услуг, предоставляемых Компанией, порядка заключения, Договоров на оказание услуги Мебельный тур, договоров, направленных на приобретение Товара и его поставку, а также Агентских договоров, а также основных условий, необходимые для выполнения указанных сделок;

3.2. Информационные ресурсы, размещаемые на Сайте проекта, являются открытыми и общедоступными. Информация на Сайте проекта излагается общеупотребительными словами, понятными широкой аудитории;

3.3. Официальный Сайт проекта Одиннадцать стульев (www.11chairs.ru/ www.11chairs.com); Официальный сайт Компании: www.asianimex.com.


IV. Услуга Мебельный Тур

4.1. К услугам, оказываемым Компанией, относятся:
— Организация поездки заинтересованных лиц в Китай, провинцию Гуандун, включая и не ограничиваясь городами: Гуанчжоу, Фошань, Дунгуань и Шеньчжень, с целью подбора и закупки мебели, отделочных материалов, сантехники, освещения, декора, текстиля, аксессуаров;

— Организация и предоставление дополнительных услуг во время поездки заинтересованных лиц в Китай, провинцию Гуандун, включая и не ограничиваясь городами: Гуанчжоу, Фошань, Дунгуань и Шеньчжень, с целью подбора и закупки мебели, отделочных материалов, сантехники, освещения, декора, текстиля, аксессуаров;

— Организация и обеспечение движения мебели, отделочных материалов, сантехники, освещения, декора, текстиля, аксессуаров (Товара), закупленного во время поездки заинтересованных лиц в Китай;

4.1.1. Услуга Мебельный тур включает в себя:

— разработку индивидуальной программы посещения рынков и торговых центров, расположенных в провинции Гуандун;

— Бронь гостиницы;

— Встречу в аэропорту;

— Размещение в гостинице;

— Трансфер из аэропорта в гостиницу;

— Трансфер из гостиницы в аэропорт;

— Передвижение согласованным транспортным средством с экипажем с целью посещения рынков и торговых центров;

— Сопровождение квалифицированным переводчиком/переводчиком-консультантом при посещении рынков и торговых центров;

— Консультации по вопросам качества, уровня цен на Товар;

— Ведение переговоров с Поставщиками на предмет заключения договора поставки Товара;

— Формирование спецификации на Товар;

4.2. К дополнительным услугам Компании при оказании услуги Мебельный тур
относятся:

— Обеспечение безлимитной сотовой связи по Китаю на протяжении всего времени пребывания при оказании услуги Мебельный тур;

— Круглосуточная справочная служба поддержки для решения интересующих

вопросов, проблем во время Мебельного тура;
— Консультации дизайнера;
— Организация досуга и отдыха в Гуанчжоу, Гонконге, Макао, Гонконге и Макао.

4.3. К дополнительным услугам Компании при оказании услуги Мебельный тур
по организации и обеспечению (полному или частичному) движения Товаров/ Грузов (логистическим услугам) относятся:

— Организация перевозки Грузов любыми видами транспорта – комплекс услуг, включающий в себя непосредственно перевозку Груза (перемещение Груза из одного места в другое), логистику перевозки (разработку оптимального маршрута для перевозки), подготовку Груза (упаковку, консолидацию Груза: объединение нескольких партий Товара, принадлежащих одному или разным Заказчикам для отправки их в одном вагоне, автомобиле, на корабле или самолете;

— Проведение погрузочно-разгрузочных работ — комплекс действий по перемещению груза, направленных на поднятие разнообразных грузов с целью их погрузки или выгрузки, оказываемые при выполнении забора или доставки груза;

— Складское обслуживание — комплекс качественных услуг по ответственному хранению грузов, включающий в себя следующие операции: прием на склад, проверка целостности упаковки, складской учет грузов на хранении, хранение, переупаковка, расфасовка, маркировка, взвешивание.

— Оформление транспортных документов;

— Таможенное оформление Грузов;

— Оказание консультационных услуг.

4.4. Дополнительные услуги Компании предоставляются за плату с письменного указания Заказчика и согласования суммы расходов, связанных с их исполнением.

4.5. Предмет Договора на оказание услуги Мебельный тур составляют услуги, объявленные Заказчиком в Заявке на оказание услуги, согласованной Сторонами формы, являющейся неотъемлемой частью Договора на оказание услуги Мебельный тур, а также дополнительные услуги, указанные в пункте 4.2. настоящего Положения, в случае письменного указания Заказчиком о намерении их получить в Заявке на оказание услуги.

4.6. Логистические услуги, указанные в пункте 4.3. настоящего Положения, предоставляются Компанией дополнительно к услуге Мебельный тур или отдельно от неё после получении от Заказчика оформленного в письменном виде намерения о предоставлении данных услуг и заключения соответствующего договора.


V. Порядок и условия заключения Договора на оказание услуги Мебельный тур

5.1. С каждым лицом, изъявившим желание совершить поездку в Китай с целью выбора и закупки Товара, Исполнитель заключает Договор на оказание услуги Мебельный тур;

5.2. До заключения Договора на оказание услуги Мебельный тур Заказчик на- правляет Исполнителю оформленную Заявку на оказание услуги. В этой Заявке на оказание услуги указываются условия, позволяющие установить предмет, объем услуги Мебельный тур, другие существенные условия Договора на оказание услуги Мебельный тур, а также срок, в который Стороны обязуются его заключить. Соответствующим бланком Заявки на оказание услуги может быть предусмотрено оказание Исполнителем Заказчику дополнительных услуг;

5.3. С целью заказа услуги Мебельный тур Заказчик должен направить в адрес Компании письменную Заявку на оказание услуги/запрос, воспользовавшись одним из перечисленных способов

— Заполнить Форму (шаблон) Заявки на оказание услуги;

— Прислать заявку/ запрос в свободной форме на фирменном бланке Заказчика;

— Заказать услуги через Сайт проекта www.11chairs.ru/www.11chairs.com

5.4. Заявка на оказание услуги/запрос может быть направлен посредством электронной почты Компании: m@asianimex.com; а также, в один из офисов Агентов Компании;

5.5. Заказ услуг осуществляется при наличии возможности. При невозможности предоставления услуг на дату, запрашиваемую Заказчиком, Исполнитель сообщает об этом Заказчику в течение 24 часов с момента обращения, исключая выходные и праздничные дни;

5.6. Заявки на оказание услуги по телефону Компании: 8-800-333-9011 принимаются круглосуточно;

5.7. Обработка заявок и предоставление подтверждений о заказе услуг осуществляется в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения заявки, исключая выходные и праздничные дни;

5.8. В случае невозможности предоставления всей необходимой информации в соответствии с Заявкой на оказание услуги/запросом Заказчика в указанные выше сроки Исполнитель обязан проинформировать Заказчика об иных сроках получения подтверждения заказа услуг;

5.9. В подтверждении Заявки на оказание услуги/запроса услуг указывается:

— Перечень заказанных услуг;
— Стоимость заказанных услуг;
— Даты начала и окончания предоставления услуг.

5.10. При заключении Договора на оказание услуги Мебельный тур Заказчику (уполномоченному представителю) предоставляется в доступной форме необходимая достоверная информация об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация об оказываемых услугах в обязательном порядке должна содержать сведения:

а) Перечень оказываемых услуг;

б) О потребительских свойствах (качестве) услуги Мебельный тур — программе пребывания на Территории, маршруте и условиях посещения рынков и торговых центров, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке Заказчика, о наличии переводчика/переводчика-консультанта, а также дополнительных услугах;

в) Цены на оказываемые услуги;

г) Указание на конкретное лицо, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в услуги Мебельный тур, и информацию о нем, если это имеет значение исходя из характера услуги;

д) О правилах въезда в КНР и выезда из КНР, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в КНР и (или) выезда из КНР; об основных документах, необходимых для въезда в КНР и выезда из КНР; об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения поездки);

е) Сведения о сроках оказания услуги.

5.11. Исполнитель предоставляет Заказчику для ознакомления:

а) настоящее Положение;
б) образцы договоров;

Исполнитель сообщает Заказчику по его просьбе другие относящиеся к Договору на оказание услуги Мебельный тур и соответствующей услуге сведения;

5.12. Направление Заказчиком Заявки на оказание услуги подтверждает ознакомление и безоговорочное согласие Заказчика с настоящими Положением, включая поименованные в нем обязательные документы, информацию, и создает между Исполнителем и Заказчиком Договор на оказание услуги Мебельный тур на условиях Заявки на оказание услуги и настоящего Положения;

5.13. Неотъемлемой частью Договора на оказание услуги Мебельный тур является настоящее Положение, а также Заявка на оказание услуги/запрос;

5.14. Если иное не согласовано сторонами в Договоре на оказание услуги Мебельный тур, последний считается заключенным на неопределенный срок;

5.15. Договор на оказание услуги Мебельный тур заключается с дееспособным физическим лицом при предъявлении Заказчиком паспорта, загранпаспорта, сканированной копии визы в Китай;

Заказчик, юридическое лицо должен предоставить следующие документы:
— Копию Устава (первые и последние две страницы, включая обложку);

— Копию Свидетельства о присвоении ИНН;

— Копию Свидетельства о присвоении ОГРН;

— Карточку «Заказчика» с указанием реквизитов, включая электронный адрес;

— Подтверждение полномочий представителя Заказчика, подписывающего Договор на оказание услуги Мебельный тур с Исполнителем (доверенность).

5.16. Оформление визы для Заказчика и третьих лиц, совместно въезжающих в Китай, приобретение билетов на имя Заказчика и третьих лиц, совместно въезжающих в Китай, осуществляется Исполнителем по соответствующему запросу Заказчика и при условии получения 100 % предоплаты согласованной суммы расходов.

5.17. Основанием для предоставления дополнительных услуг при оказании услуги Мебельный тур является намерение Заказчика, оформленное и направленное Исполнителю в Заявке на оказание услуги либо после заключения Договора на оказание услуги Мебельный тур. 

5.18. Основанием для предоставления дополнительных услуг по организации и обеспечению (полному или частичному) движения Товаров/Грузов (логистических услуг) является намерение Заказчика, оформленное в письменном виде и направленное Исполнителю после заключения Договора на оказание услуги Мебельный тур и согласования всех условий поставки Товара, но не позднее 10 рабочих дней с даты отъезда Заказчика с Территории;


VI. Порядок предоставления услуги Мебельный тур

6.1. Порядок предоставления услуг — это система условий, при которых осуществляется установление, изменение, прекращение гражданских прав и обязанностей, вытекающих из Договора на оказание услуги Мебельный тур;

6.2. Договор на оказание услуги Мебельный тур составляется путем заполнения типовой формы Договора на оказание услуги Мебельный тур в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, подписывается сторонами и регистрируется Исполнителем. Примерная форма договора приведена на официальном Сайте проекта Одиннадцать стульев (www.11chairs.ru и www.11chairs.com).

6.3. Договор состоит из обязательных документов:
— Заявки на оказание услуги/запроса;

— Положения о предоставлении услуги Мебельный тур;

— Договора на оказание услуги Мебельный тур;

— Прейскуранта;

— Памятки клиента.

Обязательные документы размещены и/или доступны на официальном Сайте проекта Одиннадцать стульев (www.11chairs.ru/www.11chairs.com);

6.4. Необходимым условием оказания Исполнителем услуги Мебельный тур, дополнительных услуг является безоговорочное принятие и соблюдение Заказчиком применяемых к отношениям Сторон по Договору на оказание услуги Мебельный тур требований и положений, определяемых обязательными для Сторон документами, указанными в пункте 5.3. настоящего Положения;

6.5. Указанные в пункте 5.3. настоящего Положения обязательные для Сторон документы составляют его неотъемлемую часть;

6.6. Договор на оказание услуги Мебельный тур вступает в силу с момента его подписания. Начало предоставления услуги Мебельный тур дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя согласно Договора на оказа- ние услуги Мебельный тур и получения Исполнителем платёжных документов из банка, идентифицирующих платёж;

6.7. После заказа услуги Мебельный тур через Сайт проекта www.11chairs.ru/ www.11chairs.com Заказчику присваивается индивидуальный лицевой счет, необходимый для оплаты услуг, и передаются персональные коды доступа к Личному кабинету;

6.8. Принимая условия заказа услуги Мебельный тур через Сайт проекта www.11chairs.ru/www.11chairs.com Заказчик и Компания не могут оспаривать законность электронного согласования и электронного оформления документов исключительно на том основании, что это оформлено таким способом;

6.9. Основанием для предоставления услуги Мебельный тур является:
— Письменное подтверждение Исполнителем экземпляра оригинала Заявки 
на оказание услуги/запроса путем согласования и подписания оригинала Заявки на оказание услуги/запрос и выставленный счет на оплату, направленные Исполнителем в адрес Заказчика по почте или переданные под роспись Заказчику или его Уполномоченному представителю;

— Письменное подтверждение Исполнителем Заявки на оказание услуги/ запро- са, с обязательным указанием даты поступления запроса, вх. No, ФИО и под- писи лица, принявшего Заявку на оказание услуги/запрос, и выставленный счет на оплату, направленные Исполнителем на электронный адрес Заказчика по электронной почте;

— Подтверждение Исполнителем Заявки на оказание услуги/запроса через Сайт проекта и уведомление об оплате услуг от платежной системы Сайта проекта.

6.10. Качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям Договора на оказание услуги Мебельный тур, а при отсутствии в Договоре на оказание услуги Мебельный тур требований к качеству или при их недостаточности — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг такого рода.

6.11. Заказчик обязан соблюдать установленный Исполнителем порядок предоставления услуг.

6.12. Договор на оказание услуги Мебельный тур может быть изменен:

6.12.1. По соглашению Сторон.

6.12.2. По инициативе Исполнителя, когда это прямо предусмотрено настоящим Положением.

6.13. Договор на оказание услуги Мебельный тур может быть расторгнут досрочно:

6.13.1. По соглашению Сторон;

6.13.2. По инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушения другой Стороной условий настоящего Договора. При этом Сторона, выражающая намерение расторгнуть настоящий Договор, обязана письменно уведомить об этом другую Сторону не позднее, чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты расторжения;

6.16. Исполнитель считается исполнившим свои обязанности по Договору на оказание услуги Мебельный тур с момента передачи спецификации на Товар;


VII. Права и обязанности заказчика

7.1. Заказчик вправе получать необходимую и достоверную информацию о Компании, об оказываемых услугах, другие относящиеся к Договору на оказа- ние услуги Мебельный тур и соответствующей услуге сведения;

7.2. Заказчик обязуется передать Исполнителю всю необходимую, полную и достоверную информацию, документы, необходимые для предоставления услуги Мебельный тур, дополнительных услуг;

7.3. Заказчик обязуется в соответствии с действующим законодательством, договором и настоящим Положением, принимать оказанные Исполнителем услуги;

7.4. Заказчик обязуется обеспечивать оплату в размере и в порядке, установленном в Договоре на оказание услуги Мебельный тур, заключенном Сторонами, и настоящим Положением.

7.4. Заказчик обязуется обеспечивать оплату в размере и в порядке, установленном в Договоре на оказание услуги Мебельный тур, заключенном Сторонами, и настоящим Положением;

7.5. Заказчик обязуется оказывать Исполнителю техническое, организационное и иное содействие для реализации услуг Исполнителя;

7.6. Заказчик в ходе исполнения Договора на оказание услуги Мебельный тур обязуется незамедлительно сообщать Исполнителю информацию, которая может повлиять на предоставление услуги Мебельный тур, дополнительных услуг;

7.7. Заказчик обязуется ознакомиться с условиями настоящего Положения, перечнем возможных услуг, ценами на услугу Мебельный тур, дополнительных услуг, до начала получения услуг;

7.8. Пользоваться услугой Мебельный тур, дополнительными услугами в соответствии с действующими условиями настоящего Положения. Не использовать услуги в противоправных целях, а равно не совершать действий, наносящих вред Компании и/или третьим лицам;

7.9. Осуществлять свои права как Заказчика лично либо через представителя, действующего на основании закона или доверенности. При этом доверенность от физического лица должна быть удостоверена нотариально либо иным допускаемым Компанией способом; доверенность от юридического лица должна быть оформлена согласно требованиям законодательства страны выдачи. Действия, совершенные с использованием кода доступа к Личному кабинету при исполнении Договора на оказание услуги Мебельный тур, считаются произведенными от имени и в интересах Заказчика;

7.10. Об изменении своих адресов электронной почты Заказчик обязуется уведомлять Исполнителя незамедлительно, в случае невыполнения данной обязанности сообщение, направленное Заказчику по старому адресу, считается отправленным надлежащим образом, и риск неполучения такого сообщения ложится на Заказчика, не уведомившего своевременно об изменении адреса своей электронной почты;


VIII. Права и обязанности исполнителя

8.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику при заключении Договора на оказание услуги Мебельный тур необходимую и достоверную информацию об услугах, их перечне и правилах оказания, ценах, порядке и условиях оплаты услуг;

8.2. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги Мебельный тур, дополнительные услуги на условиях заключенного Договора на оказание услуги Мебельный тур в соответствии с настоящим Положением и указанными в нём обязательными документами;

8.3. Исполнитель обязуется по требованию Заказчика знакомить его с ходом оказания услуги Мебельный тур, дополнительных услуг по заключенному Договору на оказание услуги Мебельный тур;

8.4. Исполнитель вправе определять условия оказания услуги Мебельный тур, дополнительных услуг, в том числе Прейскурант, посредством введения новых Прейскурантов, услуг или внесения изменения в действующие условия оказания услуг Мебельный тур, дополнительных услуг/Прейскуранты в предусмотренном настоящим Положением порядке;

8.5. Исполнитель вправе приостанавливать оказание услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Положения, Договора на оказание услуги Мебельный тур, в том числе нарушения сроков оплаты услуги Мебельный тур, дополнительных услуг — вплоть до устранения нарушений;

8.6. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуги Мебельный тур/ дополнительных услуг или приостановить их оказание в случаях нарушения Заказчиком требований, предусмотренных настоящим Положением и Договором на оказание услуги Мебельный тур.

8.7. Исполнитель вправе отказаться от исполнения заключенного Договора на оказание услуги Мебельный тур полностью или частично в случаях, предусмотренных настоящим Положением, Договором на оказание услуги Мебельный тур.

8.8. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика и получать всю необходимую, полную и достоверную информацию, документы, необходимые для предоставления услуги Мебельный тур, дополнительных услуг;

8.9. Исполнитель вправе привлекать Агентов для заключения Договора на оказание услуги Мебельный тур и исполнения обязательств по заключенному Договору на оказание услуги Мебельный тур;

8.10. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по заключенному Договору на оказание услуги Мебельный тур, неся ответственность
за 
их действия как за свои собственные.


IX. Взаимодействия

9.1. Направление любых документов, сообщений, заявок, запросов и иной информации (далее — сообщения) в рамках Договора на оказание услуги Мебельный тур Сторонами друг другу осуществляется с условием соблюдения следующих общих правил:

— Осуществляется способом (способами), предусмотренными Договором на оказа- ние услуги Мебельный тур;

— Осуществляется только лицами, обладающими необходимыми полномочиями и подтвердившими их в порядке, предусмотренном в Договоре на оказание услуги Мебельный тур, которые несут полную ответственность за осуществленные ими действия;

— Для направления сообщений могут использоваться только адреса (реквизиты), предусмотренные в Договоре на оказание услуги Мебельный тур;

— Сообщения должны отвечать требованиям оформления, достаточным для однозначной идентификации Заказчика и надлежащего исполнения Заявки.
В противном случае Исполнитель вправе не принимать Сообщения к исполнению, если Заказчик не подтвердил факт передачи сообщения и его содержание дополнительно;

— В тексте Сообщения, направленного повторно и тем же способом, что раннее сообщение, Заказчик обязан указывать что оно является дубликатом. При отсутствии указания Заказчика, что какое-либо Сообщение, является дублирующим, Исполнитель вправе рассмотреть и исполнить его как новое Сообщение, независимое от ранее полученных Сообщений.

9.2. В целях обмена информацией применяется:

— Электронный документооборот;
— Бумажный документооборот.

9.3. Способы связи: электронная почта (e-mail), телетайп, телеграф, телекса, теле- фон, способы связи самого Сайта проекта Одиннадцать стульев (www.11chairs.ru/ www.11chairs.com), такие как формы обратной связи, форум и прочее;

9.4. Использование электронных средств связи — электронной почты, телетайпа, телеграфа, телекса — является обязательным при передаче информации, необходимой для выполнения Сторонами условий Договора на оказание услуги Мебельный тур, а также подтверждения выполнения обязательств по данному Договору. Такая корреспонденция имеет одинаковую юридическую силу с оригиналами документов;

9.5. Все сообщения, поступающие Исполнителю с того адреса электронной почты, который был указан Заказчиком при оформлении Заявки на оказание услуги/запроса (либо при регистрации на сайте Исполнителя), будут считаться сообщениями Заказчика;

9.6. Под оригиналами сообщений при использовании бумажного документообо- рота понимаются документы на бумажных носителях, собственноручно подписанные Заказчиком/уполномоченным лицом, Исполнителем/уполномоченным лицом и скрепленные печатью Исполнителя, и печатью Заказчика (в случае, если Заказчик является юридическим лицом);

9.7. Оригиналы передаются по реквизитам, указанным в Договоре на оказание услуги Мебельный тур. Оригиналы сообщений могут доставляться самостоя- тельно Заказчиком, Исполнитель, Агентом, почтой, курьерской связью. При этом Заказчик, Исполнитель должен удостовериться, что сообщение было получено;

9.8. При подаче сообщений посредством телефонной связи (далее – по телефону) Исполнитель, Агент осуществляют идентификацию Заказчика (уполномоченного лица Заказчика) на основании:

Полного наименования/ФИО Заказчика и представителя Заказчика (в случае подачи Сообщения представителем) и реквизитов документа, подтверждающе- го регистрацию юридического лица (для Заказчиков – юридических лиц) либо удостоверяющего личность (для Заказчиков – физических лиц).

Исполнитель, Агент оставляет за собой право провести дополнительную идентификацию Заказчика; отказать Заказчику в приеме сообщения, подаваемого по телефону, независимо от результатов идентификации, без указания причин;

9.9. Исполнитель, Агент и Заказчик рассматривают процедуру идентификации Заказчика как выражение согласия (акцепт) Заказчика на следующие условия подачи Сообщений по телефону:

Заказчик признает все Сообщения, направленные указанным способом, в том числе и направленные им Исполнителю, Агенту поручения на совершение сделок, имеющими юридическую силу Сообщений, составленных в письменной форме;

Заказчик признает все Сообщения, направленные указанным способом, в том числе и направленные им Исполнителю, Агенту поручения на совершение сделок, имеющими юридическую силу Сообщений, составленных в письменной форме;

Заказчик признает в качестве допустимого и достаточного доказательства запись телефонного разговора между сотрудником Исполнителя, Агента и Заказчиком, осуществленную Исполнителем, Агентом при помощи собственных специальных технических и программных средств на магнитных или иных носителях.


X. Стоимость услуг

10.1. Стоимость услуги Мебельный тур, дополнительных услуг определяется в соответствии ценами, указанными в Прейскуранте Компании. Цены на услуги Мебельный тур, дополнительных услуг указываются в долларах США. Прейскурант размещается на Сайта проекта Одиннадцать стульев (www.11chairs.ru/ www.11chairs.com);

10.2. Компания может в любой момент в одностороннем порядке изменять Прей- скурант,
в том числе, цены на услуги Мебельный тур, дополнительных услуг, вводить новые услуги или цены в дополнение к уже существующим посредством публикации сообщения на официальном сайте Сайте проекта Одиннад- цать стульев с указанием точной даты начала действия новых цен;

10.3. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с Договором на оказание услуги Мебельный тур с Заказчиком.


XI. Порядок предъявления претензий и разрешения споров

11.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по ока- занию услуги Мебельный тур, дополнительных услуг, указанные в пункте 4.2., Заказчик вправе предъявить Исполнителю претензию. Претензия передается Заказчиком в письменном виде с указанием:

11.1.1. Наименования Заказчика или его имени, если Заказчик физическое лицо;

11.1.2. Номера Договора и даты его заключения;

11.1.3. Номеров документов, подтверждающих оплату.

11.2. Претензия подлежит регистрации Исполнителем. Претензии принимаются в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты отъезда Заказчика из Китая. Претензии, предъявленные позже срока, указанного в настоящем пункте Исполнителем к рассмотрению не принимаются, а услуги считаются выполненными Исполнителем и принятыми Заказчиком качественно и в полном объеме;

11.3. Письменные ответы на претензии должны быть даны в течение 5 (пяти) рабочих дней;


XII. Ответственность

12.1. Исполнитель несет ответственность: за качество услуги Мебельный тур, дополнительных услуг, указанные в пункте 4.2., за несоблюдение сроков оказания услуг, за недостоверность информации о качестве услуг и за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Положения и Договора на оказание услуги Мебельный тур с Заказчиком;

12.2. Качество оказываемых услуг должно соответствовать условиям Договора на оказание услуги Мебельный тур, а при отсутствии в Договоре на оказание услуги Мебельный тур требований к качеству или при их недостаточности — требованиям, обычно предъявляемым к качеству услуг такого рода;

12.3. Исполнитель не отвечает за прямые и косвенные риски, связанные с использованием Заказчиком услуги Мебельный тур;

12.4. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы Заявки на оказание услуги/запроса, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящим Положением и Договором на оказание услуги Мебельный тур, вплоть до возмещения ущерба, причиненного Исполнителю. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуги Мебельный тур, дополнительных услуг, указанные в пункте 4.2., при нарушении Заказчиком договорных обязательств;

12.5. При действиях или бездействии Заказчика, мешающих осуществлению Исполнителем услуг, необходимых для выполнения целей Договора на оказание услуги Мебельный тур, ответственность за нарушение исполнения обязательств несет Заказчик;

12.6. Ни Заказчик, ни Исполнитель не будут ответственны друг перед другом за задержки или не исполнение своих обязательств согласно Договора на оказание услуги Мебельный тур, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы (т.е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств), находящейся вне контроля сторон и непосредственно повлиявшей на возможность исполнения обязательств, включая (без ограничения) стихийные бедствия, акты правительственной или регулирующей власти, войны, огня (пожара), наводнения, взрыва, терроризма, бунта или гражданского волнения, или отсутствия, не функционирования или работы со сбоями энергоснабжения, поставщиков Интернет услуг, или сетей связи или других систем, сетей и услуг;

12.7. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуги Мебельный тур, дополнительных услуг, указанные в пункте 4.2., если будет доказано, что это произошло вследствие действия непреодолимой силы или обстоятельств чрезвычайного характера, действия третьих лиц, а также при нарушении абонентом договорных обязательств.



XIII. Конфиденциальность

13.1. Стороны соглашаются сохранять в тайне и считать конфиденциальным условия каждого заключенного Договора на оказание услуги Мебельный тур, а также всю информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при заключении и исполнении Договора на оказание услуги Мебельный тур (далее — Конфиденциальная информация), и не раскрывать, разглашать, обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения передающей эту информацию Стороны;

13.2. Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты Конфиденциальной информации как минимум с такой же степенью заботливости, с какой она защищает собственную Конфиденциальную информацию. Доступ к Конфиденциальной информации будет предоставлен только тем уполномоченным лицам/сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения обязанностей по исполнению Договора на оказание услуги Мебельный тур. Каждая из Сторон обяжет таких своих уполномоченных лиц/ сотрудников принять те же обязательства по обеспечению сохранности Конфиденциальной информации, которые предусмотрены настоящим Положением в отношении Сторон;

13.3. Обязательство по сохранению в тайне Конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия заключенного Договора уполномоченным лицам/сотрудникам и в течение одного года после прекращения его действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное;


XIV. Срок действия, изменение и прекращение положения

14.1. Положение вступает в силу с момента размещения на Сайте проекта Одиннадцать стульев (www.11chairs.ru/ www.11chairs.com) и действуют до момента их отзыва;

14.2. Положение может быть изменено и/или отозвано в любой момент. Сведения об изменении или отзыве Положения доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя посредством размещения на Сайте проекта Одиннадцать стульев (www.11chairs.ru/ www.11chairs.com) либо путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес, указанный Заказчиком при заключении Договора на оказание услуги Мебельный тур или в ходе его исполнения;

14.3. В случае отзыва Положения или внесения в него изменений, последнее вступает в силу с момента доведения об этом сведений до Заказчика, если иной срок вступления их в силу не определен Положением или дополнительно при таком сообщении;

11.4. Указанные в Положении Обязательные документы утверждаются, дополняются и изменяются Компанией по собственному усмотрению и доводятся Исполнителем до сведения Клиентов в порядке, предусмотренном для уведомления Заказчика об изменении Положения;

14.5. Обязательства Исполнителя, Заказчика по Договору на оказание услуги Мебельный тур, которые должны продолжать действовать (включая обязательства в конфиденциальности, проведения взаиморасчетов, но, не ограничиваясь указанным), остаются в силе после окончания срока действия Договора на оказание услуги Мебельный тур до полного исполнения;

14.6. Действующая редакция настоящего Положения размещена на Сайте проекта Одиннадцать стульев в сети Интернет по адресу: www.11chairs.ru/ www.11chairs.com;